バイステックの原則を日常に活用する

バイステックの原則を日常に活用する

バイステックの７原則は、社会福祉やソーシャルワークの基礎的な考えです。一般社会にはあまり知られていませんが、この７原則は医療・看護・介護・福祉のみならず、学校や会社などの一般社会にも通じるものがあります。

バイステックの７原則とは

第一は、個別化の原則です。同じ問題が２度起こったとき、前回と同じ対応をするのではなく、対象者も状況も違っていることを踏まえて新たに問題に向き合って取り組むことが重要です。

第二は、意図的な感情表現の原則です。相手が怒りや悲しみなどの負の感情を抱えていたとき、感情表出をさせて本音を引き出し、そこから問題の根底を導き出していく方法です。

第三は、統制された情緒的関与の原則といいます。わかりやすく言えば、相手が感情的になった場合でも、冷静に客観的に問題を捉えるべきだとの考えです。

第四は、受容の原則です。相手の考えを否定せず、どのようないきさつでその考えに至ったかを理解することが重要です。

第五は、非審判的態度の原則と言います。相手の行為や言葉を非難しないことです。自分の考えで相手の言動を判断せず、相手の思考が間違っているとしても相手が自ら間違いに気づくように支援することです。

第六は、自己決定の原則です。問題を起こした人が、その人自身の力で問題解決することが重要であり、自分の行動を決定するのは自分自身であるという考えです。

第七は秘密保持の原則です。相談に当たって知り得た秘密やプライバシーは、他人に漏らしてはいけません。

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対人関係において重要な要素

バイステックの７原則は、対人関係がこじれた時にこそ発揮するものです。問題が持ち上がった時に、「まただ」と思わず一から取り組むこと、相手を批判や非難しないで感情を受け止め、冷静に判断し、問題に真摯に向き合うことができれば、問題は解決できます。

 
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原則を日常で活用する

この原則は、利用者とワーカーが信頼関係を築くために提起されたものです。家族や友人のような親密な関係ではなく、立場の違う者同士の関係性を描いています。教師と生徒、上司と部下、客と従業員と言い換えてもいかもしれません。医療福祉の現場においても、患者と介護者に置き換えて考えることができます。トラブルが持ち上がったときには、バイステックの原則を思い出して実行してはいかがでしょうか。

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